Transportpolicy – Aktivitetsjacka

På aktivitetsjacka.com vill vi att din shoppingupplevelse ska vara så smidig och trygg som möjligt, ända fram till att du får din nya aktivitetsjacka i din hand. Därför har vi sammanställt denna transportpolicy som beskriver hur våra leveranser fungerar. Målet är att du ska känna dig väl informerad om vad som händer från det att du lägger din beställning till dess att paketet är hos dig.

Leveransalternativ och spårning

När du handlar hos oss strävar vi efter att erbjuda flexibla och pålitliga leveransalternativ som passar just din vardag. I kassan presenteras de fraktsätt som för närvarande är tillgängliga för leverans till din adress. Du kan själv välja det alternativ som passar dig bäst, exempelvis leverans till ett ombud nära dig, direkt hemleverans till dörren eller till ett paketskåp.

Så snart din beställning har packats och lämnat vårt lager får du en automatisk leveransbekräftelse via e-post. I detta meddelande ingår en unik spårningslänk som låter dig följa ditt paket i realtid hos den transportör som ansvarar för din leverans. På så sätt kan du alltid se var ditt paket befinner sig och när det beräknas vara framme.

Hantering av beställningar

Vi vet att du är ivrig att få använda dina nya inköp. Vårt lagers personal arbetar kontinuerligt med att behandla inkommande order så effektivt som möjligt. Under perioder med hög belastning, till exempel i samband med större reor eller högtider, kan det dock förekomma att hanteringstiden innan ordern lämnar lagret blir något längre än vanligt. Vi uppskattar ditt tålamod och gör vårt bästa för att alla beställningar ska skickas iväg skyndsamt.

Leverans till ombud och uthämtning

För leveranser som går till ett ombud (t.ex. en servicepunkt eller ett postombud) är det viktigt att du som mottagare kan legitimera dig vid uthämtning. Namnet på paketet måste exakt överensstämma med den legitimation du uppvisar. Om du av någon anledning inte själv kan hämta ut paketet, går det bra att skicka någon annan med en fullmakt. Den personen måste då kunna visa upp både sin egen giltiga legitimation och din legitimation, samt den avisering (till exempel ett SMS eller en avi) som krävs för att hämta ut försändelsen.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom den tid som transportören angett, kommer det att skickas i retur till oss. I de fall ett paket returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för ej uthämtat paket. Denna avgift avser att täcka de kostnader vi åläggs av transportören för den hantering som krävs. Beloppet kommer i förekommande fall att dras av från den återbetalning du får när returen är registrerad hos oss.

Försenade leveranser

Ibland kan oförutsedda händelser inträffa som påverkar leveranstiden, såsom tekniska problem hos transportören eller störningar i infrastrukturen. Om ditt paket skulle bli försenat ber vi dig att i första hand följa spårningsinformationen från transportören. Skulle förseningen vara betydande och du inte har fått någon information, är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi följer gällande konsumentlagstiftning vilket innebär att du vid en omfattande leveransförsening har rätt att häva köpet.

Leverans till annat land

Vår webbplats är anpassad för leverans till Sverige. De länder vi levererar till framgår av landsväljaren på vår hemsida. För beställningar som levereras utanför Sverige kan särskilda villkor och avgifter gälla, vilka presenteras i samband med din beställning.

Vår ambition

Vår ambition på Aktivitetsjacka är att din beställning ska nå dig hel och i rätt tid. Vi samarbetar med etablerade och pålitliga transportörer för att säkerställa hög kvalitet på våra leveranser. Har du frågor om ett pågående leveransärende, eller om det har uppstått problem med din leverans, tveka inte att höra av dig till oss så hjälper vi dig vidare.

Vi tackar för ditt förtroende och ser fram emot att vara en del av ditt nästa äventyr!